Оцініть ризики залишення на території, де оголошено проведення евакуації:
загибель або травмування внаслідок обстрілів, завалів чи пошкодження будівель, пожеж;
відсутність води, газу, електрики, звʼязку, доступу до поштових, банківських, адміністративних і соціальних послуг;
ускладнений або неможливий доступ до їжі, ліків та медичних послуг;
можливість проведення окупаційною владою примусової насильницької мобілізації чоловіків у разі тимчасової окупації території;
примусова евакуація (депортація) окупаційною владою населення (особливо дітей) до інших регіонів країни-окупанта;
чим ближче бойові дії - тим складніше й небезпечніше виїхати, а у критичний момент евакуація може бути неможливою.
Після оголошення початку евакуації необхідно звернутися до органів влади чи громадських організацій по допомогу з евакуацією.
Контакт центр Херсонської міської ради:
+38 050 040 44 24
+38 098 958 17 90
пишіть у чат-бот https://t.me/khoda_help_bot
Якщо ви не можете дістатися самі — вас евакуюють прямо з дому на спеціальному транспорті.
Для людей похилого віку та осіб з інвалідністю передбачена адресна евакуація — з дому, зі спеціальним транспортом і супроводом. Евакуація відбувається за попередньою заявкою та за згоди людини.
На території області працюють \ транзитні центри.
Очікуйте, з вами зв’яжуться та повідомлять деталі евакуації;
У зазначений час прийдіть на місце, звідки відправляється евакуаційний транспорт.
Завчасна підготовка до евакуації
Якщо у вашій громаді виникла небезпека активних бойових дій, сплануйте виїзд до безпечних районів особистим транспортом, зокрема за допомогою родичів, сусідів, друзів, знайомих. Постійно тримайте автотранспорт у справному стані та заправленим пальним до повного баку. Також, ретельно сплануйте маршрут виїзду (в залежності від зони ведення активних бойових дій, уточніть його із представниками органів місцевого самоврядування) та визначте місце прибуття в безпечну зону, при цьому розгляньте варіанти розміщення у родичів, друзів, знайомих, близьких або в місцях тимчасового проживання.
Завчасно уточніть адресу збірного пункту евакуації та яким видом транспорту або пішим порядком ви вирушаєте до нього у органів місцевого самоврядування. Також ви можете отримати додаткову консультацію, якщо у вас виникнуть питання, щодо дій у разі виникнення надзвичайних ситуацій.
Евакуація — безоплатна!
Евакуація органами державної влади чи громадськими організаціями проводиться за маршрутом або адресно. Маршрут відомий і перевірений. Вам його повідомлять заздалегідь. В зазначений час із зібраними речами вас зустріне евакуаційна команда.
Підготуйте екстрену валізу заздалегідь. Щоб забезпечити мобільність, на одну людину слід брати не більше 1-2 сумок найнеобхідніших речей.
Речі та документи, які необхідно взяти з собою:
Радимо обовʼязково взяти найнеобхідніше:
документи: документи, які посвідчують особу (паспорт, ID картка, закордонний паспорт) та цивільний статус (свідоцтва про народження, шлюб, розірвання шлюбу, смерть родичів), про освіту, про право власності на нерухоме і рухоме майно, медичні документи, водійське посвідчення, трудову книжку, пенсійне посвідчення, військовий квиток та ін., а також за можливості копії цих документів;
гроші, банківські картки, цінні речі;
засоби зв'язку та окремо збережені номери телефонів рідних;
дублікати ключів від будинку, авто;
аптечка першої допомоги, зібрана згідно ваших потреб;
запас їжі на кілька днів - все, що можна їсти без попередньої обробки, не займає багато місця і довго зберігається.
запас питної води на 1-2 дні.
засоби гігієни (зубна щітка і зубна паста, мило, рушник, туалетний папір, кілька упаковок одноразових сухих серветок, вологі серветки). Жінкам - засоби інтимної гігієни. Можна взяти бритву і манікюрний набір.
необхідні особисті речі, які можете нести самостійно: зокрема улюблена іграшка для дитини, зручні одяг, взуття й білизну за сезоном, засоби особистої гігієни та невеликі речі, що мають важливе сентиментальне значення (наприклад, фотографії членів сім’ї)
Цей список не є вичерпним. Ви можете його доповнити іншими речами, але маєте пам'ятати, що загальна вага особистих речей на кожного члена сім'ї не повинна перевищувати 50 кг.
На валізу прикріпіть бирку з прізвищем, іменем, адресою проживання. На бирці дитячих речей, крім зазначеного вкажіть рік народження дитини.
Дітям дошкільного віку вкладіть в кишеню записку із зазначенням прізвища, ім'я, по батькові, домашньої адреси, а також контакті дані батьків.
НЕ ВАРТО брати з собою:
побутову техніку (телевізор, пральну машину, мікрохвильову піч тощо);
постільну білизну;
килими;
консервовані продукти харчування та продукти, що швидко псуються;
посуд;
інші громіздкі речі.
Усе відбувається організовано та безпечно
Вас привезуть до транзитного центру, розкажуть про послуги, які там можна отримати (зокрема, грошову допомогу, продуктові та гігієнічні набори, консультування, юридичну допомогу, соціальний супровід, доступ до працевлаштування, медичних, адміністративних і соціальних послуг за місцем поселення, контакти гарячих ліній) та нададуть інформацію про строк перебування в транзитному центрі. Там працюють медики, психологи, представники ДСНС, поліції, соціальні працівники, волонтери, юристи.
Увага! Евакуацію проводять органи державної влади, органи місцевого самоврядування (ОВА, район, громада) та визначені громадські організації.
Щоб уникнути шахрайства та інших ризиків не віддавайте свої документи незнайомим особам; майте інформацію про те, хто здійснює евакуацію, назви організацій та імена контактних осіб; попередьте родичів, знайомих та друзів про очікуваний маршрут евакуації та яка організація сприяє евакуації тощо.
Для якісної комунікації та реагування на звернення громадян в Херсонському обласному ТЦК і СП працюють телефони "гарячої лінії":
Не забудьте юридично оформити відносини. За Законом надання будь-якого виду житлово-комунальних послуг можливо тільки на підставі укладеного договору (ст.19 Закону України «Про житлово-комунальні послуги»). Тому, якщо у вас до цього часу відсутный договір з Водоканалом, попіклуйтесь про його укладання. Згідно договору між Водоканалом та споживачами виникають взаємні права та обов'язки, а саме: Водоканал забезпечує абонентів питною водою та приймає стічні води, а споживачі повинні сплачувати за водопостачання та водовідведення та вимагати якісного надання послуг, утримуючи в порядку мережі та обладнання, які знаходяться в їх власності. Якщо ви, наприклад, купили квартиру і не переоформили договір з Водоканалом по цій квартирі на себе, то юридично ви взагалі не є споживачем послуг Водоканалу і користуєтеся водою незаконно. Крім того, має місце ситуація, коли, купуючи квартиру, ви і не здогадуєтесь про наявність заборгованості у попереднього господаря. Як уникнути проблеми?Перш за все, при укладанні угоди вимагайте у продавця довідку про відсутність заборгованості за послуги водопостачання за даною адресою станом на 1-е число поточного місяця. У випадку, якщо в квартирі встановлений водолічильник, перевірте наявність та збереження пломб на ньому (має бути, як мінімум, дві пломби: пломба держповерітеля на корпусі водоміра і пломба Водоканалу в місці приєднання водоміра до труби; якщо водомірний вузол містить фільтр очищення води, то пломба повинна бути і на фільтрі). Вимагайте також довідку про Держповірку засобу обліку та акт його прийому в експлуатацію представником Водоканалу (водолічильник може бути незареєстрованим в абонентній службі). Бажано також, щоб на момент укладання угоди всі члени сім'ї попереднього власника квартири були зняті з реєстрації. В іншому випадку за відсутності індивідуального водолічильника вам доведеться вносити за них оплату.
Ставши новим власником квартири, протягом місяця зверніться в Водоканал для укладення договору та переоформлення розрахункової книжки на ваше ім'я, щоб позбавити себе непорозумінь при оплаті послуг Водоканала в банківських установах (вам відмовлять у прийомі платежу при розбіжності прізвищ ).
Пам'ятайте: у всіх випадках відчуження нерухомості візит до абонентного відділу Водоканалу ніколи не буде зайвим. Не маючи законних підстав на користування послугами водопостачання (договір), вкрай складно вирішити будь-яке питання, починаючи від банальної відсутності води в крані і закінчуючи штрафними санкціями за незаконне підключення.
Не дозволяйте боргам "сідати вам на шию"
Матеріальні труднощі, які відчуває зараз майже кожна сім'я, змушують вас забезпечити себе і своїх близьких самим необхідним - житлом, харчуванням. Ви не забули про воду та каналізацію? Ми користуємося цими послугами так часто, що думка: "Чи можна прожити без води і каналізації?" - не виникає. Але без цих послуг ніяк не можна обійтися.
У багатьох людей причина боргів не в тому, що не вистачає коштів. Деякі звикли все відкладати на потім. Легко забути про дріб'язкової борг. Але з кожним новим місяцем борги ростуть. Настає час, коли борг збільшується і виглядає, як непідйомна сума. На її оплату вже потрібно чимось пожертвувати. Але ще важче оплатити всі відразу. А потрібно. Без оплати за наші послуги виробництво може просто зупинитися - не буде працювати ні водопровід, ні каналізація.
Головне - заплатити за воду і каналізацію своєчасно.Нехай це стане для вас звичкою, як ходити в магазин, вмикати світло або закривати кран, коли помили руки. Ви можете платити за наші послуги щомісяця до 20 числа. Такі правила. Не відкладайте оплату на останній день. Ви не будете забувати - борги не будуть накопичуватися.
Ваша зайнятість може бути причиною боргів.
Часто причина боргів не у відсутності грошей, а у відсутності часу. Його шкода витрачати на те, що здається не дуже важливим. Склад вашої родини змінився: хтось вже не живе з вами, хтось виписався або виїхав. Ви не забули повідомити про це в абонентну службу? Вам просто було ніколи. А нарахування на весь склад сім'ї триває. Так виникає і збільшується борг. Правила не дозволяють зробити перерахунок пізніше. Це можна зробити тільки за поточний квартал. Навіть якщо ви дуже зайняті, візьміть в ЖЕО довідку про новий склад сім'ї або домову книгу і завітайте до абонентної служби, щоб уникнути зайвого нарахування. Ви не втратите багато часу і зможете зберегти свої гроші.
Що робити, якщо борг великий і позбутися від нього відразу складно?
Якщо борги все-таки виросли, і вам важко погасити всю заборгованість відразу, підприємство пропонує поступове звільнення від них. Ви можете розподілити оплату всієї суми заборгованості на кілька місяців, уклавши договір на розстрочку боргу. При цьому ви будете вносити поточні щомісячні платежі і доплату за погашення боргу.
Якщо ви виконуєте умови договору за сумами та строками платежів, то навіть за наявності боргу до вас не застосовуватимуться заходи судового впливу та не відбудеться припинення надання послуг. Щоб скористатися цією можливістю, приходьте до абонентної служби з паспортом і укладайте договір реструктуризації заборгованості.
Підприємство допоможе вам при оформленні субсидії, навіть якщо у вас є борги за воду і каналізацію.
Для багатьох наших абонентів субсидія - єдина допомога держави при оплаті за комунальні послуги. Якщо ви маєте право на отримання субсидії і ще не оформили її, обов'язково скористайтеся цією можливістю. Порядок оформлення вам підкажуть у відділі субсидій Вашого району. Зараз субсидія оформлюється і за наявності боргу, після укладання договору розстрочки.
Детальніше про оформлення документів на отримання субсидії вам розкажуть у відділі субсидій за місцем проживання.
Суворовський район - вул. Маяковського, 8 (22-33-35)
Комсомольський район - вул.Суворова, 29 (22-31-75)
Дніпровський район - вул.Перекопська, 166 (35-20-66)
Звертайтесь і отримуйте допомогу.
Якщо ви користуєтеся пільгами, перевірте правильність нарахування
Вам можуть повідомити про заборгованість за наші послуги, якщо ви давно не звертались для підтвердження пільг на членів сім'ї.
Отже, Постановою Кабінету Міністрів України від 06.08.2014 № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування» встановлені єдині для всієї України соціальні нормативи користування послугами, на які надаються пільги та субсидії:
з централізованого постачання холодної води –
2,4 куб. метра на одну особу на місяць (за наявності централізованого постачання гарячої води),
4,0 куб. метрів на одну особу на місяць за відсутності централізованого постачання гарячої води;
з централізованого водовідведення – 4,0 куб. метрів на одну особу на місяць.
Таким чином, якщо у Вас встановлений засіб обліку, а сім'я складається з 3-х чоловік, один з яких користується пільгою, загальний обсяг використаної води ділиться на 3 частини, на одну з яких розповсюджується пільга, але не більше 4 м3 в місяць. Двом іншим членам сім'ї потрібно платити за повним тарифом.
У випадку, коли абонент розраховується за послуги за нормами водоспоживання, а норма складає, наприклад, 7,8 м3 в місяць, пільга надається тільки на 4 м3 , інші 3,8 м3 оплачуються за повним тарифом.
Якщо в інших членів родини є права на пільги - про це потрібно повідомити в Водоканал. Не витрачайте даремно час, повідомте про наявність пільг всіх членів вашої родини вчасно.
Особи, які мають пільгу по інвалідності зобов'язані звернутися в управління праці та соціального захисту (вул.Карла Маркса, 29). На підставі отриманого від них реєстру вам буде надана пільга.
Ви можете платити за воду і каналізацію набагато менше, якщо будете витрачати воду економно.
Норма водопостачання - це усереднений показник. Він не в повному обсязі може враховувати те, як ви користуєтеся водою. Якщо в сім'ї, наприклад, троє дорослих людей, і велику частину дня вони знаходяться на роботі, то споживання води може бути нижче від встановленої норми. Встановлення лічильників на воду є дуже вигідним для населення, оскільки ви оплачуєте лише за фактично спожиту воду, при цьому можете наглядно бачити свої витрати води та цілеспрямовано економіти.
Але якщо ви встановите лічильники і будете при цьому забувати закривати кран, ви не зможете платити менше. Тому для установки лічильника потрібно мати не тільки гроші, а й звичку тримати сантехніку в порядку, не допускати витоку води з бачка і кранів. Встановлено, що економія досягає 30-40%, а у економних споживачів буває і більше.
Нам потрібні ваші запитання, зауваження та пропозиції.
Ми пропонуємо нашим споживачам допомогу, яку дійсно можемо надати. Будь ласка, звертайтеся в Водоканал з вашими пропозиціями та запитаннями. Ви можете надсилати їх на нашу електронну адресу (розділ сайту “Повідомити проблему”) або звернутись безпосередньо до фахівців: директора, головного інженера, їх заступників - кожного понеділка з 17.00 до 19.00. Ваш досвід зменшення заборгованості може стати в нагоді іншим людям. Ваші поради та відповіді на ваші запитання ми надрукуємо на сайті для ознайомлення всіх жителів міста.
За інформацією МКП "Херсонводоканал"
